Retours et rétractations.


GARANTIE " SATISFAIT OU REMBOURSE "

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours et nous vous ferons parvenir un remboursement total .

Merci de nous contacter avant retour.

contact@shamballaya.com

 

RECEPTION DES PRODUITS PAR LE CLIENT

1 Accessoires manquant


Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que certains accessoires sont
manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec le Service
Clients afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir
ces accessoires dans les meilleurs délais.


2 Produits livrés abîmés


Lors de la réception des produits commandés, si vous constatez que ceux-ci sont
abîmés, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec le Service Clients de Shamballaya dans les meilleurs délais : contact@shamballaya.com

 

RETRACTATION

Principe
Vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Si la législation de votre pays prévoit un délai supérieur nous nous mettrons en conformité avec ce délais.

Le délai court à compter de la réception du colis.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de
vous rétracter de votre commande. Cette notification doit être effectuée par écrit à l'adresse : contact@shamballaya.com

ou en nous retournant, à l’adresse postale indiquée, le bon suivant complété et
signé :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez
vous rétracter du contrat)
À l’attention de Samballaya - 31 Bd Richard Wagner #212B - 31300 Toulouse - France


— Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous [Indiquez le ou les produits pour lesquels vous vous rétractez]
……………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………....
— Reçu le
…………………………………………………………………………………………………
…………..............
— N° de commande
……………………………………………………………………………………………………
………..............................
— Nom du consommateur
……………………………………………………………………………………………………
…..............
— Adresse du consommateur
…………………………………………………………………………………………………......
........
……………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………….
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent
formulaire sur papier)
— Date……………………………

A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé
réception contenant un numéro de retour et précisant les modalités de retour de votre
colis.

Cette offre de remboursement n’est pas valable sur :

  • Les produits gratuits.
  • Les services immatériels : jeux et produits à télécharger...
  • Les billets de concerts et autres évènements culturels vendus sur le Site.